Politique de
Confidentialité

2.1 Données des Clients (abonnés)

• Identité : nom, prénom, nom de l'entreprise, titre professionnel
• Coordonnées : adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone (optionnel)
• Facturation : informations de paiement — aucun numéro de carte n'est stocké par ClientEngine
• Accès LinkedIn : cookie li_at transmis via formulaire sécurisé, conservé chiffré
• Configuration : critères de ciblage STP, modèles de messages, préférences de campagne

2.2 Données des prospects B2B

Dans le cadre de l'exécution des Services, ClientEngine traite des données de prospects professionnels :

• Nom, prénom, titre professionnel, nom de l'entreprise
• URL du profil LinkedIn public
• Secteur d'activité, taille d'entreprise, localisation géographique
• Contenu des échanges de messages LinkedIn

2.3 Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur clientengine.agency
• Cookies analytiques (consentement requis)

• Tous les messages de prospection identifient clairement l'expéditeur ;
• Un mécanisme de désinscription (opt-out) est inclus ou honoré dans chaque campagne ;
• Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrables ;
• Les prospects ayant demandé à ne plus être contactés sont ajoutés à la liste de suppression permanente ;
• Le Client est responsable de s'assurer que ses campagnes respectent les exigences de consentement prévues par CASL pour son secteur.

• Un responsable de la protection des renseignements personnels est désigné au sein de Clutched Inc. ;
• Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) a été réalisée pour les traitements à risque élevé ;
• Toute atteinte présentant un risque de préjudice sérieux est déclarée à la Commission d'accès à l'information (CAI) dans les 72 heures ;
• Les personnes concernées disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs renseignements personnels ;
• Le consentement est obtenu de manière manifeste, libre et éclairée pour tout traitement ne relevant pas d'une autre base légale.

• ClientEngine agit en qualité de sous-traitant (art. 28 RGPD) lorsqu'il traite des données de prospects pour le compte du Client. Un Accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande ;
• Les transferts vers le Canada bénéficient d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• Les personnes concernées bénéficient de tous les droits prévus par le RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement ;
• Pour exercer ces droits : info@clientengine.agency — délai de réponse : 30 jours.

• Clients actifs : durée de l'abonnement + 3 ans à des fins légales et comptables
• Données de prospects : durée de la campagne + 12 mois, puis suppression ou anonymisation
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Listes de suppression (opt-out) : conservées indéfiniment pour honorer les demandes de retrait

• Chiffrement des données sensibles au repos et en transit (TLS 1.3) ;
• Isolation par client : chaque Client dispose d'un serveur dédié avec adresse IP distincte ;
• Accès aux systèmes restreint au personnel autorisé, avec authentification à deux facteurs ;
• Surveillance et journalisation des accès ;
• Procédure de réponse aux incidents documentée.

Pour exercer vos droits : info@clientengine.agency

Le site clientengine.agency utilise des cookies analytiques et fonctionnels. Un bandeau de consentement est affiché lors de la première visite. Les cookies analytiques ne sont déposés qu'avec le consentement de l'utilisateur, qui peut être retiré à tout moment via les paramètres du site.

ClientEngine se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique. Les modifications substantielles sont communiquées par courriel aux Clients actifs avec un préavis de 15 jours. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

La présente Politique est rédigée en français. En cas de traduction, la version française prévaut.